রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব

KKBD তথ্য-এ অ্যাকাউন্ট খোলা ও লেনদেন করার আগে এই আইনি শর্তগুলো পড়ুন — এগুলো আপনার তথ্য সুরক্ষা, অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা এবং আমাদের পারস্পরিক দায়িত্ব নির্ধারণ করে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার ও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিকুকি ব্যবহারযোগাযোগ ও অভিযোগ
KKBD Info আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব
তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে রাখি

আপনার নিবন্ধন তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস এবং ওয়ালেট বিবরণ SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়। কুকি শুধুমাত্র সেশন পরিচালনা ও লগইন সুবিধার জন্য ব্যবহার করা হয় — তৃতীয় পক্ষের কাছে বিপণনের উদ্দেশ্যে তথ্য বিক্রি করা হয় না। আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা মুছে ফেলতে চাইলে সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন লেনদেন রেকর্ড রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও নির্ধারিত সময় পর্যন্ত নিরীক্ষার জন্য তথ্য থাকতে পারে।

কুকি নীতি

সেশন কুকি লগইন অবস্থা ধরে রাখে। ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করলে কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই করা হয়। অপরিচিত লগইন শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে লক হয়ে যায়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নিবন্ধিত ফোন নম্বর বা ওয়ালেট বিবরণ পরিবর্তন করতে পরিচয় যাচাই করা প্রয়োজন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন।

সহায়তা যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে আমাদের সঙ্গে কথা বলুন

নীতি সংক্রান্ত প্রশ্ন, অ্যাকাউন্ট তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ বা অভিযোগ জানাতে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাটে সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাবেন; ইমেইলে বিস্তারিত জানালে আমরা লিখিতভাবে উত্তর দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

ওয়েবসাইটের নিচের ডানদিকের আইকনে ক্লিক করুন। নীতি বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন এখানেই জানান।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত অভিযোগ বা তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আমরা লিখিত নিশ্চিতকরণ দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

ব্যক্তিগত তথ্য হালনাগাদ, পেমেন্ট পদ্ধতি পরিবর্তন ও নিরাপত্তা সেটিংস অ্যাকাউন্ট প্যানেল থেকে পরিচালনা করুন।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। এখানে উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান — আমরা সরাসরি সাহায্য করব।

না। আপনার নাম, ফোন নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য কোনো বিপণন বা তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে ভাগ করা হয় না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংশ্লিষ্ট পক্ষে যায়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর দিয়ে অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা সংরক্ষিত তথ্যের বিবরণ দেব বা মুছে দেব।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার প্রযোজ্য নিয়মকানুন যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দিই। পরিবর্তনের পরেও ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হয় আপনি নতুন শর্তে রাজি।

OTP যাচাইয়ে সমস্যা বা সন্দেহজনক লগইনের কারণে অ্যাকাউন্ট লক হতে পারে। লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন — পরিচয় যাচাইয়ের পর অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার করা হবে।

প্রতিটি সফল লেনদেনের পর আপনার অ্যাকাউন্টের লেনদেন ইতিহাসে রেকর্ড যোগ হয়। bKash বা Nagad অ্যাপেও লেনদেনের নিশ্চিতকরণ বার্তা পাবেন।
রেফারেন্স

আইনি

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।