রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

KKBD তথ্য-তে অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও সুরক্ষিত রাখা হয়, তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতাপেমেন্ট নিরাপত্তাঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষাডেটা ধারণ নীতি
KKBD Info আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
ডেটা ব্যবস্থাপনা

তথ্য রক্ষায় আমাদের পদ্ধতি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা এনক্রিপশন এবং অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ব্যবহার করি। কুকি শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট সেশন সক্রিয় রাখতে এবং পেমেন্ট পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহার হয় — কোনো তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিংয়ের জন্য নয়।

তথ্য এনক্রিপশন bKash, Nagad, Rocket লেনদেনসহ সব সংবেদনশীল তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে স্থানান্তরিত হয়। সার্ভারে সংরক্ষণেও একই মানের সুরক্ষা প্রযোজ্য।
কুকি ব্যবহার সেশন কুকি লগইন অবস্থা ধরে রাখে এবং আপনার পেমেন্ট পদ্ধতির পছন্দ মনে রাখে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলা সম্ভব।
তথ্য ধারণ মেয়াদ সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট চলাকালীন সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে কোনো তথ্য রাখা হয় না।
পরিবর্তনের অনুরোধ ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। যাচাই সম্পন্ন হলে সাধারণত কার্যকর করা হয়।
যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ক সহায়তা নিন

তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন বা আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করার অনুরোধ জানাতে আমাদের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। সহায়তা দলটি আপনার ভাষায় সাড়া দেওয়ার জন্য প্রস্তুত।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করে লাইভ চ্যাট বিভাগে গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠান — সাধারণত একই সেশনে সাড়া পাওয়া যায়।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর ও নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

নিজে ডেটা পর্যালোচনা করতে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান। পেমেন্ট ইতিহাস ও ব্যক্তিগত তথ্য সেখান থেকে সরাসরি দেখা যায়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া আছে। নির্দিষ্ট কোনো বিষয়ে আরও জানতে চাইলে সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

না। আপনার মোবাইল ওয়ালেট নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার হয়। বিপণন বা অন্য কোনো উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে ভাগ করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের তথ্য মুছে ফেলা হয়। মুছে ফেলার অনুরোধ লাইভ চ্যাটে জানানো যায়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে নাম ও যোগাযোগের তথ্য সরাসরি পরিবর্তন করা যায়। নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর পরিবর্তনে সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করতে হবে।

হ্যাঁ, এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা বিধিমালা অনুযায়ী পরিচালিত। তবে প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার নির্দিষ্ট অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপরও নির্ভরশীল।

সেশন কুকি বন্ধ করলে প্রতিবার লগইন করতে হবে এবং পেমেন্ট পছন্দ মনে নাও থাকতে পারে। তবে মূল লবি ও লেনদেন কার্যকারিতায় কোনো প্রভাব পড়ে না।

হ্যাঁ। নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে যোগাযোগের মাধ্যমে আপনাকে অবহিত করা হবে এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেওয়ার নির্দেশনা দেওয়া হবে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।